目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

1.   請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)

2.   收到商品超過7天,恕不接受退貨

3.   食品不接受訂購錯誤及不喜歡之理由退換貨。

4.   退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,

            如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

5.   當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

6.   已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

7.   當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


【退款說明】

  ◆ 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。

  ◆ 退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

  ◆ 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

  ◆ 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,將於10個工作天內將款項退到您的帳戶。


【無法辦理退貨的情況】

  ◆ 超過7天豫期,恕無法辦理退貨。

  ◆ 若退貨商品已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品包裝已打開等),即無法辦理退貨。

  ◆ 因買家"人為因素"造成商品損壞。

  ◆ 因私人原因(尺寸不合、顏色不喜歡等),恕無提供退貨。

 

【無法辦理退款的情況】

  ◆ 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

  ◆ 如索取紙本收據,但未寄回收據(客服會連絡您進行補件,補件郵資將請您自行吸收)。

  ◆ 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

  ◆ 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。



Q1.如何申請退貨?

申請退貨時,請先聯絡客服並索取並填寫退貨申請表,依申請次日起2個工作天內我們將審核案件,通過審核後即 E-mail 回覆通知,並依造出貨方式取回商品(委託宅配公司於5個工作天內電話連絡時間前往取回商品或超取退回),敬請保持電話暢通,並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。

收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,若超過時間未收到退款,請於聯絡客服留言。如退貨時已收到收據,請放入退貨商品箱內,一併交給前往收取退貨之宅配公司。我們將於收到退回商品與發票後為您辦理退款作業。


Q2.何謂七天鑑賞期?

根據消費者保護法之規定,希野製作所將提供您「享有商品到貨七天鑑賞期 (非試用期), 隨時解約退貨」之權益。但提醒您注意,商品退貨時,必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等)。 此外,下列情形可能影響您的退貨權限:

  1. 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  2. 其他逾越檢查之必要,或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  3. 請您在收到商品後立即確認商品狀況,若有瑕疵、缺失、毀損等重大瑕疵,請於收到商品七天鑑賞期內, 於上班時間來電或完成退貨程序,我們會儘快為您處理。

Q3.退款說明?

商品確認收回後,提供上您的相關資料,需 3-5 個工作天進行退款(不含假日)因繳款方式不同,退款方式分為二種:

  • 信用卡:我們將透過綠界科技-第三方金流協助您辦理退刷作業。退刷申請後非立刻退刷完成,發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含假日)退刷完成。
  • ATM :需提供您的匯款資料(存摺封面)E-mail 至客服中心,退款申請後預計7-10天(不含假日)退還至您指定的帳戶中。

Q4.退換貨說明?

  • 如需要退換貨,請先聯絡客服,說明退換貨原因。
  • 若非商品瑕疵,恕不接受免費退換貨。
  • 無條件退換貨須符合下述條件其中一項:
    1. 實際收到的商品與所訂購商品不符合。
    2. 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
    3. 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
  • 商品退換貨需保持商品完整、配件齊全。
    商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔 傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。
  • 到貨商品超過七天(含假日)以上,恕不接受退換貨。