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海外運送政策

因最近有許多海外買家希望能先確定金額並直接線上付款整筆訂單(含運費),本店即日起調整為只有「運費先付」,系統將會自動預估運費。 

Q1. 可配送地區?

目前國外服務區域:香港、澳門、新加坡、馬來西亞,其他地區也能寄送但請先聯繫客服。  

新加坡和馬來西亞有當地合作平台,運費較便宜,可聯絡客服詢問。        


Q2. 海外運費計算?

海外運費:香港、澳門、新加坡、馬來西亞會由系統自動按照「貨件材積」或「貨件重量」去計算預估運費;其他國家則請先截圖購物車私訊小幫手,為您先估算運費後會加上「海外運費」後再下單結帳。

香港(HK)、澳門(MO)、新加坡(SG)、馬來西亞(MA)等地使用順豐貨運,運費依系統顯示為主,運費需先付。


中國大陸、美國、日本、韓國、加拿大、印尼、泰國、菲律賓、越南、澳洲、紐西蘭、愛爾蘭、宏都拉斯、墨西哥等國,以中華郵政寄出,運費需先付。

如選購商品體積重>實際重量者,則以體積重費用計費。

海外運費一覽表
NT$ TWD
/重量(KG)                   
香港澳門
新加坡
馬來西亞
首重250250450450
次重(每公斤)140140160160

▲Kino Kino系統會依照訂購明細的實際重量和材積自動計算運費,與實際寄送運費會有些許差異。為了作業上方便,多收運費恕不退費,少收亦不需補運費。

各地區進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付

因各國法規產生關稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹退回,將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回購物金帳戶。

(來回運費=訂單運費x2,關稅為抽驗,各地區有所不同,建議請上各國稅務單位查證)

香港/澳門

香港偏遠地區或非工商區域(住宅區),順豐快遞在配送時送貨人員會跟您額外收取港幣$20~30附加費,附加費用不列入運費計算,需買家自行支付。收件位址亦可以填寫順豐站,將不會另收費用

→查詢香港偏遠地區或住宅區範圍請點選這裡←

香港/澳門地區若地址填寫順豐智能櫃或順豐自取站,請於配達後7日內領取商品,若未於時間內領取產生保管費或需轉寄他址產生額外費用,需買家自行負擔

新加坡

貨物價值如果超過SGD400 ,會產生7%消費稅,如產生順豐會跟收件人收取該項費用

馬來西亞

貨物價值如果超過MYR500(約3500台幣) ,會產生消費稅及關稅,如產生順豐會跟收件人收取該項費用


Q3. 付款方式 
 
國際運送皆採信用卡付款(接受卡別為:VISA、 MasterCard、 JCB)。

▲跨國交易,所有商品均會以新台幣結算,您的實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。
▲跨國交易需負擔貨幣轉換的手續費,將依您的刷卡銀行為準計算收費。

▲依照台灣營業稅法將不會開立免用統一發票之收據(營業稅法:直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)。

 

Q4. 要填中文還是英文地址? 

因配合海外物流商的系統規範,除中港澳以外的國家只接收英文地址,無法支援中文地址的配送,請訂購時填寫英文地址



Q5. 出貨時間與配送時效 

港/澳門/新加坡/馬來西亞運送方式:順豐速遞  ( 3-7天到貨 )

-  香港:開通 順豐自取站 / 服務中心 / 智能櫃取件

-  澳門:順豐速遞普通郵寄

-  新加坡:順豐速遞普通郵寄  

-  馬來西亞:順豐速遞普通郵寄     

亞洲地區:

日本、韓國、
越南、泰國、菲律賓、印尼、其他亞洲國家

- 運送方式:EMS郵寄 ( 15-35天到貨 )

歐美 / 大洋洲 / 其他地區:

美國、加拿大、歐洲、非洲、中南美洲、大洋洲

-  運送方式:EMS郵寄 ( 21-35天到貨)




Q6. 關稅會收取嗎? 

海外商品進入國內都需通關,是否收取關稅由海關隨機抽查決定,如包裹產生關稅,需買家承擔,敬請諒解。各國進口關稅標準不同,如領取包裹時通知收件人須繳納該國家/地區之關稅等稅金及費用,則須由收件人自行負擔。

關稅是由國家海關徵收,與本店無關,具體的繳稅金額建議您諮詢當地郵局。

如需繳納關稅,屆時會由稅務相關工作人員通知您並給您發送報關通知單,交齊關稅後即可領取商品。

下單前請務必先行查詢預定配送的地址是否提供配送服務;如因填寫未提供配送服務之地址造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。


Q7. 海外退貨說明 

海外訂單一律不提供退換貨服務。請下單前謹慎確認。

海外僅接受「嚴重瑕疵退貨」服務。

▲海外退貨退款因作業困難,一律只退回「會員購物金」,介意勿買。 

若收到嚴重瑕疵商品,請在十日內將照片回傳給客服人員,經判定非人為瑕疵後,款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。

因海外運送較繁瑣,海外運送皆不接受退換貨服務,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。

商品已經透過物流業者寄出時,若產生退款時需扣除商品來回國際運費、通關產生之相關費用,如上述金額大於原訂單款項,將不進行退款亦不另行收費,若發生貨件拒收、拒付關稅、訂單退款等狀況,需由買家自行承擔以上費用,特此說明。

※特別提醒:若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請您留意。


Q8. 如何確認訂單及追蹤我的包裹?
您可登入會員後至「訂單查詢」功能中,查詢訂單交易狀態,亦可利用相關連結查詢配送狀態,追蹤商品配送進度。
    順豐速運時效查詢,請至 https://www.sfexpress.com/tw/tc/dynamic_functions/time/

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