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常見 Q&A

Q:請問如何確認訂單下訂成功?

A:建議可在官網先註冊會員,登入後至「訂單查詢」頁面,如有顯示該筆訂單表示已下訂成功。如未註冊者則自行查詢下單時留存的email,會有「完成訂單」的電子郵件。


Q:賣場商品皆為現貨嗎?

A:未特別說明的賣場商品都是現貨哦!預購商品需等待10-20個工作天左右,商品到貨後會以下單順序安排配送。


Q:請問購買後多久出貨?

A:現貨在付款後2天內會出貨(例假日不算),預購品會標示預估出貨日期,需依下單時商品頁面標示為主,待排單預計出貨日期確認後,會依mail方式通知您。


Q:我要如何知道商品已出貨?

A:商品出貨當日會寄送電子郵件,或建議可在官網中註冊會員,登入後至「訂單查詢」頁面,如顯示「已出貨」表示已寄出包裹。



Q:「超商取貨」沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

A:若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,如您仍需要該商品,請與店家聯絡補寄事宜,並須自付商品補寄之運費。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。


Q:你們有實體店嗎?

A:目前還沒有實體店!


Q:可以前往公司地址自取嗎?

A:目前暫不提供自取服務,以宅配出貨或超商取貨為主。


Q:為什麼我沒有收到「出貨簡訊」及「門市到貨簡訊」?

A:可能是手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩與門號所屬通訊業者聯繫開啟簡訊功能。


Q:免運門檻是多少呢?

A:
常溫商品消費達到$999即享免運哦!若未達到免運門檻運費是80元。

低溫商品消費達到$2500即享免運哦!若未達到免運門檻運費是250元。


Q:購買商品後的取貨方式有哪些?

A:宅配到府、低溫宅配、全家取貨付款、7-11取貨付款。


Q:購買商品後的付款方式有哪些?

A:線上刷卡、全家取貨付款、7-11取貨付款


Q:選轉帳付款,要如何知道付款成功了嗎?

A:選擇ATM轉帳後,匯款後請再告知末5碼


Q:為什麼我的購物車無法顯示「超商取貨付款」呢?

A:部分商品不適合超商取貨付款,商品材積過大的商品、食品…等皆不適合超商配送,請依商品頁面顯示為主。


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