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   付款方式   

信用卡:即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
■ATM付款: 適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。 
■LINE Pay: 付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證,僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款,節省您的付款時間。
■超商取貨付款:利用便利商店就能付款,還能先收到商品的同時再利用超商繳費付款,方便又簡單


   運費說明   

***請務必填寫正確收件人姓名、電話、配送方式,因資訊錯誤產生之運費需自行負擔。
***常溫、冷藏、冷凍之商品請依寄送方式不同分開下單,以下有詳細運費說明。

■常溫商品  
國內(含離島)全館消費滿$999 享免運優惠。若未滿免運門檻,不論包裹大小、配送方式,台灣本島皆統一酌收 80 元運費,離島地區皆統一酌收 100 元運費。
■低溫商品  
台灣本島全館消費滿$2500 享免運優惠。若未滿免運門檻,不論包裹大小、配送方式,台灣本島皆統一酌收 250 元運費,離島地區暫不提供低溫配送服務

***其他國家運費請見:海外運送說明

備註:
1. 週六、日及國定假日不進行出貨作業。
2. 上述出貨時間,如遇特殊活動檔期或訂單數量過大時,將進行調整,以實際出貨時間為準,還請見諒。
3. 如遇特殊假期或其他不可抗之因素,如颱風、地震等天災,將視狀況進行出貨調整,並公告與會員知悉。
4. 宅配(台灣本島)以新竹物流或中華郵政(偏遠地區)為主,依不同地區會有不同配送方式,恕無法指定。
5.不同溫層商品請在下單時選擇正確的配送方式,若下單選低溫配送,但實際上整筆訂單並無低溫商品,出貨人員是以該商品合適的方式進行配送,故仍然只能以常溫配送,因資訊選擇錯誤產生之運費需自行負擔。
6.低溫商品請務必選低溫配送,若選常溫配送,因商品按您選的常溫配送可能易腐敗,客服人員將會通知您更改配送方式。

收據說明:
1. 收據一律隨貨寄出。
2. 若需開立統一編號,麻煩請於「訂單備註」說明公司抬頭及統編,出貨或開立後恕不提供更改或補發。


   超商取貨說明   

■超商取貨付款金額最高上限為:8000元 (含)
■全站常溫商品滿999免運費
■訂單未滿999,酌收運費80元

■本店自取/超商取貨付款金額最低門檻為:$300元(含)。單筆訂單未滿$300,恕不提供超商取貨服務,如未滿最低金額,請改選為宅配。
■訂單商品若超過2000元、或重量超過五公斤、或體積超過制定90公分尺寸配送箱大小的訂單,將可能會分箱出貨。
(目前優惠期間,如有第二箱運費仍由Kino Kino忍痛吸收!)
■超商取貨暫不支援冷凍 / 冷藏商品 / 部份分裝食材或食品

(因顧及商品的出貨品質,部份食材保存不易的原因,恕無法提供超商取貨喔!)
■超商取貨/付款暫不提供離島服務喔,懇請見諒!
■部分取貨門市屬於「外島與花東地區門市」與「特殊營運門市」,如學校、部隊、園區、醫院、火車站、捷運站等除外。
■上列時效為超商物流系統依正常配送時程所估計,如遇當日包裹量過多,將順延出貨,敬請見諒。


【逾期未取貨說明】
因食品保存期限有限,未能準時取貨的商品都會被「報廢」,造成無謂的浪費。請訂購者一定要依照指定日期前往門市取貨

■超商取貨:請於收到簡訊後5~7日內至指定超商領取,因食品受保存期限影響,逾期未領,若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,如您仍需要該商品,請與店家聯絡補寄事宜,並須自付商品補寄之運費。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。。

■宅配到貨:如因自身因素,無法準時領取宅配,造成商品過期無法食用,將不予補寄、退款。

   運送說明   
(1)例假日與國定假日無法進行出貨,請您特別留意。
(2)平日(週一~週五)12:00前付款的訂單,確認您的資料無誤將立即安排出貨。
(訂單送出後,若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求,請在出貨前於右下角訊息框與我們聯絡,我們將盡速為您處理)

■宅配運送:寄出後約隔1~2天會到。
■7-11到店純取貨:例如15號寄出,預計17~18號會配達指定7-11門市,系統會發MAIL通知,7-11系統也會發簡訊通知,請務必留意當初於網站購物時所登記之MAIL信件以及手機簡訊通知,需於包裹抵達門市起算 7日內取貨,取貨時務必攜帶與收貨人同姓名之證明證件(如:身份證、健保卡、駕照),逾期未取貨者需負擔再次寄送之運費80。
■7-11取貨付款:例如15號寄出,預計17~18號會配達指定7-11門市,系統會發MAIL通知,7-11系統也會發簡訊通知,請務必留意當初於網站購物時所登記之MAIL信件以及手機簡訊通知,需於包裹抵達門市起算 7日內取貨,取貨時建議攜帶與收貨人同姓名之證明證件(如:身份證、健保卡、駕照),逾期未取貨者,於半年內累積滿3次未取貨紀錄,帳號將會被加入黑名單,並無法使用超商取貨付款之服務。
■離島郵寄(澎湖/金門/馬祖等):僅可使用中華郵政包裹,寄出後約隔3~7天左右會到。


   超商取貨黑名單   

「只要1次貨到未取貨、拒收、無人收貨、出貨後取消訂單,帳號將會列入黑名單,並予以停權,如需復權,請主動聯絡客服洽詢。」
為了保障每位買家的權益與維護交易平台的公平,Kino Kino有權終止您的帳號並拒絕您使用各平台服務,同時列為交易黑名單,並取消會員購物資格與既有福利。請會員們多加留意,切勿嘗試,避免違規,造成不便,敬請見諒,感謝配合!

■若您選擇超商取貨付款又逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消(如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購,並點選信用卡線上刷卡、LINE Pay付款等方式付費),系統將會自動把您加入超商取貨購物黑名單(凍結帳戶)
※提醒您,若您無故未於通知期限內至該指定門巿取貨,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

■超商取貨地點為消費者自行選擇,貨到超商將由物流商發出簡訊通知,請收到簡訊的五日內至超商取貨,若有取不到貨的狀況或系統顯示已出貨五日後仍未收到簡訊通知,可能是您的手機號碼設定排除未知號碼簡訊,請至「客服中心」點選發信詢問商品出貨狀況。
自取貨日開始,超商有五至七天的保管期限,逾期未取才會退回本公司。
※提醒您,簡訊絕非通知的唯一方式,若未收到取貨通知,請主動上官網客服中心提問,謝謝。

■選擇便利商店取貨付款服務確卻未取貨後,僅能使用線上信用卡或LINE Pay付款等方式結帳,超商取貨付款的訂單皆會被系統凍結情節嚴重者 Kino Kino會取消會員購物資格。請會員們多加留意,造成不便敬請見諒。

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