購物須知    

   購物方式   

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線上購物指南：選購商品＞購物車＞訂單結帳＞填寫資料＞送出訂單

   付款方式   
● 信用卡：即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
● ATM付款： 適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。 
● LINE Pay： 付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。 

● 超商取貨付款：利用便利商店就能付款，還能先收到商品的同時再利用超商繳費付款，方便又簡單。

   運費說明   

常溫、冷藏、冷凍之商品請依寄送方式不同分開下單，以下有詳細運費說明：

♥ 常溫商品 滿$999免運費 ♥ (新竹物流/中華郵政(偏遠或離島)/超商取貨)
常溫商品未滿999元，只酌收寄送運費$80元

♥ 低溫商品 滿$2500元免運費 ♥(黑貓宅急便)
低溫商品未滿2500元，只酌收寄送運費$250元

***國外運費請見：海外運送說明

   超商取貨說明   

● 超商取貨付款金額最高上限為：8000元 (含)
● 全站常溫商品滿999免運費
● 訂單未滿999，酌收運費80元
● 訂單商品若超過2000元、或重量超過五公斤、或體積超過制定90公分尺寸配送箱大小的訂單，將可能會分箱出貨。
(目前優惠期間，如有第二箱運費仍由Kino Kino忍痛吸收!)
● 超商取貨暫不支援冷凍 / 冷藏商品喔!
● 超商取貨/付款暫不提供離島服務喔，懇請見諒!
● 部分取貨門市屬於「外島與花東地區門市」與「特殊營運門市」，如學校、部隊、園區、醫院、火車站、捷運站等除外。
● 上列時效為超商物流系統依正常配送時程所估計，如遇當日包裹量過多，將順延出貨，敬請見諒。

   運送說明   
(1)例假日與國定假日無法進行出貨，請您特別留意。
(2)平日（週一～週五）12:00前付款的訂單，確認您的資料無誤將立即安排出貨。
（訂單送出後，若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求，請在出貨前於右下角訊息框與我們聯絡，我們將盡速為您處理）

◆宅配運送：寄出後約隔1~2天會到。

◆7-11到店純取貨：例如15號寄出，預計17~18號會配達指定7-11門市，系統會發MAIL通知，7-11系統也會發簡訊通知，請務必留意當初於網站購物時所登記之MAIL信件以及手機簡訊通知，需於包裹抵達門市起算 7日內取貨，取貨時務必攜帶與收貨人同姓名之證明證件(如：身份證、健保卡、駕照)，逾期未取貨者需負擔再次寄送之運費60。

◆7-11取貨付款：例如15號寄出，預計17~18號會配達指定7-11門市，系統會發MAIL通知，7-11系統也會發簡訊通知，請務必留意當初於網站購物時所登記之MAIL信件以及手機簡訊通知，需於包裹抵達門市起算 7日內取貨，取貨時建議攜帶與收貨人同姓名之證明證件(如：身份證、健保卡、駕照)，逾期未取貨者，於半年內累積滿3次未取貨紀錄，帳號將會被加入黑名單，並無法使用超商取貨付款之服務。

◆離島郵寄(澎湖/金門/馬祖)：使用中華郵政包裹，寄出後約隔3~7天左右會到。

◆海外寄送：香港(HK)、澳門(MO)、大陸(CN)、新加坡(SG)、馬來西亞(MA)等地使用順豐快遞，其餘國家請洽詢客服人員。

※若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況，出貨時間將順延，請您見諒。
※包裹寄出後，若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。
※以上配達時間為預估時間，實際配送狀況需依當地配送司機大哥為主，無法承諾配達時間，若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔時效之風險。


   其他注意事項   
◆ 若不確定運費或總金額，請先私訊詢問我們
◆ 因人力有限，訂單結帳後即無法增加或刪減，請慎重下單，希望能理解與配合
◆ 若需大量訂購，基本追加時間約7至15個工作天可出貨
◆ 因商品數量眾多，無法及時修改庫存量，若有商品庫存方面問題，請私訊洽詢客服人員

   物流黑名單   

「只要1次貨到未取貨、拒收、無人收貨、出貨後取消訂單，帳號將會列入黑名單，並予以停權，如需復權，請主動聯絡客服洽詢。」
為了保障每位買家的權益與維護交易平台的公平，Kino Kino有權終止您的帳號並拒絕您使用各平台服務，同時列為交易黑名單，並取消會員購物資格與既有福利。請會員們多加留意，切勿嘗試，避免違規，造成不便，敬請見諒，感謝配合！

• 若您選擇超商取貨付款又逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消(如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購，並點選信用卡線上刷卡、LINE Pay付款等方式付費)，系統將會自動把您加入超商取貨購物黑名單(凍結帳戶)。
  
  ※提醒您，若您無故未於通知期限內至該指定門巿取貨，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
  
  
• 超商取貨地點為消費者自行選擇，貨到超商將由物流商發出簡訊通知，請收到簡訊的五日內至超商取貨，若有取不到貨的狀況或系統顯示已出貨五日後仍未收到簡訊通知，可能是您的手機號碼設定排除未知號碼簡訊，請至「客服中心」點選發信詢問商品出貨狀況。
  自取貨日開始，超商有五至七天的保管期限，逾期未取才會退回本公司。
  
  ※提醒您，簡訊絕非通知的唯一方式，若未收到取貨通知，請主動上官網客服中心提問，謝謝。
  
  
• 選擇便利商店取貨付款服務確卻未取貨後，僅能使用線上信用卡或LINE Pay付款等方式結帳，超商取貨付款的訂單皆會被系統凍結情節嚴重者 Kino Kino會取消會員購物資格。請會員們多加留意，造成不便敬請見諒。