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   付款方式   

信用卡:即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

■ATM付款: 適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

 
■LINE Pay: 付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證,僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款,節省您的付款時間。


■超商取貨付款:利用便利商店就能付款,還能先收到商品的同時再利用超商繳費付款,方便又簡單


   運送說明   

常溫商品:全台灣各縣市。
國內(含外島)全館消費滿 $999 享免運優惠。若未滿免運門檻,不論包裹大小、配送方式,台灣本島皆統一酌收 80 元運費,離島地區皆統一酌收 100 元運費。(多不退少不補)


冷藏商品:僅限台灣本島。
台灣本島全館消費滿 $2500 享免運優惠。若未滿免運門檻,不論包裹大小、配送方式,台灣本島皆統一酌收 250 元運費,離島地區暫不提供低溫配送服務。(多不退少不補)

運送方式配送天數適用地區運費

宅配到府(常溫)

本島 1-2 天
外島 3-5 天

(遇假日順延)

全台灣適用

本島80
外島100

(滿999免運)

超取付款(常溫)

3-5天

僅限台灣本島
* 部分特殊門市
(如台鐵門市、高鐵門市等)
無提供此服務

80

(滿999免運)

宅配到府(冷藏)

1-2天

台灣本島

250

(滿2500免運)


■本島宅配到府:
使用「中華郵政」或「新竹物流」(隨機出恕無法指定物流),寄出後約隔1~2天會到。

■外島郵寄到府:

僅可使用「中華郵政」,寄出後約隔3~5天左右會到。

■超商取貨:

全台有提供超商取服務之全家、7-11超商。寄出後約隔3~5天左右會到。
不包含高雄市-東沙(全)、南沙(全)、澎湖縣(全)、金門縣(全)、連江縣(全)、釣魚台列嶼、台東縣-蘭嶼(全)、綠島(全)、屏東縣-琉球(全)。

※因「超商取貨」有材積與重量限制,下單時若發現超過材積或重量限制時,建議您選擇「宅配到府」;若您仍需以「超商取貨」方式配送,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。 

<超商收件標準(重量小於5公斤)>

 最大上限
尺寸45×30×30cm(單邊最長45cm)
重量5kg
單位公分
金額
8000元(含)


※因物流限制收件標準,超商取貨暫不支援 易碎品 / 須恆溫保存品 / 生鮮食品
(因顧及物流限制可能被拒絕收件,食材專區恕無法提供超商取貨喔! )

※本店超商取貨付款金額最低門檻為:$300元(含)。單筆訂單未滿$300,恕不提供超商取貨服務,如未滿最低金額,請改選為宅配。

<其他注意事項>
1. 週六、日及國定假日不進行出貨作業。
2. 上述出貨時間,如遇特殊活動檔期或訂單數量過大時,將進行調整,以實際出貨時間為準,還請見諒。
3. 如遇特殊假期或其他不可抗之因素,如颱風、地震等天災,將視狀況進行出貨調整,並公告與會員知悉。
4. 宅配(台灣本島)以新竹物流或中華郵政(偏遠地區)為主,依不同地區會有不同配送方式,恕無法指定。
5.不同溫層商品請在下單時選擇正確的配送方式,若下單選低溫配送,但實際上整筆訂單並無低溫商品,出貨人員是以該商品合適的方式進行配送,故仍然只能以常溫配送,因資訊選擇錯誤產生之運費需自行負擔。
6.低溫商品請務必選低溫配送,若選常溫配送,因商品按您選的常溫配送可能易腐敗,客服人員將會通知您更改配送方式。


   逾期未取貨說明   

<逾期未取貨說明>
因食品保存期限有限,未能準時取貨的商品都會被「報廢」,造成無謂的浪費。請訂購者一定要依照指定日期前往門市取貨

■超商取貨:請於收到簡訊後5~7日內至指定超商領取,因食品受保存期限影響,逾期未領,若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,如您仍需要該商品,請與店家聯絡補寄事宜,並須自付商品補寄之運費。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。。

■宅配到貨:如因自身因素,無法準時領取宅配,造成商品過期無法食用,將不予補寄、退款。

「只要1次貨到未取貨、拒收、無人收貨、出貨後取消訂單,帳號將會列入黑名單,並予以停權,如需復權,請主動聯絡客服洽詢。」
為了保障每位買家的權益與維護交易平台的公平,Kino Kino有權終止您的帳號並拒絕您使用各平台服務,同時列為交易黑名單,並取消會員購物資格與既有福利。請會員們多加留意,切勿嘗試,避免違規,造成不便,敬請見諒,感謝配合!

■若您選擇超商取貨付款又逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消(如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購,並點選信用卡線上刷卡、LINE Pay付款等方式付費),系統將會自動把您加入超商取貨購物黑名單(凍結帳戶)
※提醒您,若您無故未於通知期限內至該指定門巿取貨,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

■超商取貨地點為消費者自行選擇,貨到超商將由物流商發出簡訊通知,請收到簡訊的五日內至超商取貨,若有取不到貨的狀況或系統顯示已出貨五日後仍未收到簡訊通知,可能是您的手機號碼設定排除未知號碼簡訊,請至「客服中心」點選發信詢問商品出貨狀況。
自取貨日開始,超商有五至七天的保管期限,逾期未取才會退回本公司。
※提醒您,簡訊絕非通知的唯一方式,若未收到取貨通知,請主動上官網客服中心提問,謝謝。

■選擇便利商店取貨付款服務確卻未取貨後,僅能使用線上信用卡或LINE Pay付款等方式結帳,超商取貨付款的訂單皆會被系統凍結情節嚴重者 Kino Kino會取消會員購物資格。請會員們多加留意,造成不便敬請見諒。



   發票收據   

1. 本店為免用統一發票,收據一律隨貨寄出。
2. 若需收據,請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入開立「統一編號」和「公司抬頭」,出貨後恕不提供更改或補發。


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