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線上購物指南：選購商品＞購物車＞訂單結帳＞填寫資料＞送出訂單

   付款方式   

■信用卡：即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

■ATM付款： 適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
 
■LINE Pay： 付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。

■超商取貨付款：利用便利商店就能付款，還能先收到商品的同時再利用超商繳費付款，方便又簡單。

   運送說明   

常溫商品：全台灣各縣市。
國內(含外島)全館消費滿 $999 享免運優惠。若未滿免運門檻，不論包裹大小、配送方式，台灣本島皆統一酌收 80 元運費，離島地區皆統一酌收 100 元運費。(多不退少不補)

冷藏商品：僅限台灣本島。
台灣本島全館消費滿 $2500 享免運優惠。若未滿免運門檻，不論包裹大小、配送方式，台灣本島皆統一酌收 250 元運費，離島地區暫不提供低溫配送服務。(多不退少不補)

■本島宅配到府：
使用「中華郵政」或「新竹物流」(隨機出恕無法指定物流)，寄出後約隔1~2天會到。

■外島郵寄到府：
僅可使用「中華郵政」，寄出後約隔3~5天左右會到。

■超商取貨：
全台有提供超商取服務之全家、7-11超商。寄出後約隔3~5天左右會到。
不包含高雄市-東沙(全)、南沙(全)、澎湖縣(全)、金門縣(全)、連江縣(全)、釣魚台列嶼、台東縣-蘭嶼(全)、綠島(全)、屏東縣-琉球(全)。

※因「超商取貨」有材積與重量限制，下單時若發現超過材積或重量限制時，建議您選擇「宅配到府」；若您仍需以「超商取貨」方式配送，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。 

<超商收件標準(重量小於5公斤)>

※因物流限制收件標準，超商取貨暫不支援 易碎品 / 須恆溫保存品 / 生鮮食品
(因顧及物流限制可能被拒絕收件，食材專區恕無法提供超商取貨喔! )

※本店超商取貨付款金額最低門檻為：$300元(含)。單筆訂單未滿$300，恕不提供超商取貨服務，如未滿最低金額，請改選為宅配。

<其他注意事項>
1. 週六、日及國定假日不進行出貨作業。
2. 上述出貨時間，如遇特殊活動檔期或訂單數量過大時，將進行調整，以實際出貨時間為準，還請見諒。
3. 如遇特殊假期或其他不可抗之因素，如颱風、地震等天災，將視狀況進行出貨調整，並公告與會員知悉。
4. 宅配(台灣本島)以新竹物流或中華郵政(偏遠地區)為主，依不同地區會有不同配送方式，恕無法指定。
5.不同溫層商品請在下單時選擇正確的配送方式，若下單選低溫配送，但實際上整筆訂單並無低溫商品，出貨人員是以該商品合適的方式進行配送，故仍然只能以常溫配送，因資訊選擇錯誤產生之運費需自行負擔。
6.低溫商品請務必選低溫配送，若選常溫配送，因商品按您選的常溫配送可能易腐敗，客服人員將會通知您更改配送方式。

   逾期未取貨說明   

<逾期未取貨說明>
因食品保存期限有限，未能準時取貨的商品都會被「報廢」，造成無謂的浪費。請訂購者一定要依照指定日期前往門市取貨

■超商取貨：請於收到簡訊後５～７日內至指定超商領取，因食品受保存期限影響，逾期未領，若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，如您仍需要該商品，請與店家聯絡補寄事宜，並須自付商品補寄之運費。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。。

■宅配到貨：如因自身因素，無法準時領取宅配，造成商品過期無法食用，將不予補寄、退款。

「只要1次貨到未取貨、拒收、無人收貨、出貨後取消訂單，帳號將會列入黑名單，並予以停權，如需復權，請主動聯絡客服洽詢。」
為了保障每位買家的權益與維護交易平台的公平，Kino Kino有權終止您的帳號並拒絕您使用各平台服務，同時列為交易黑名單，並取消會員購物資格與既有福利。請會員們多加留意，切勿嘗試，避免違規，造成不便，敬請見諒，感謝配合！

■若您選擇超商取貨付款又逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消(如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購，並點選信用卡線上刷卡、LINE Pay付款等方式付費)，系統將會自動把您加入超商取貨購物黑名單(凍結帳戶)。
※提醒您，若您無故未於通知期限內至該指定門巿取貨，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

■超商取貨地點為消費者自行選擇，貨到超商將由物流商發出簡訊通知，請收到簡訊的五日內至超商取貨，若有取不到貨的狀況或系統顯示已出貨五日後仍未收到簡訊通知，可能是您的手機號碼設定排除未知號碼簡訊，請至「客服中心」點選發信詢問商品出貨狀況。
自取貨日開始，超商有五至七天的保管期限，逾期未取才會退回本公司。
※提醒您，簡訊絕非通知的唯一方式，若未收到取貨通知，請主動上官網客服中心提問，謝謝。

■選擇便利商店取貨付款服務確卻未取貨後，僅能使用線上信用卡或LINE Pay付款等方式結帳，超商取貨付款的訂單皆會被系統凍結情節嚴重者 Kino Kino會取消會員購物資格。請會員們多加留意，造成不便敬請見諒。

   發票收據   

1. 本店為免用統一發票，收據一律隨貨寄出。
2. 若需收據，請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入開立「統一編號」和「公司抬頭」，出貨後恕不提供更改或補發。