售 後 服 務 After-sales Service
如需退換貨，請先聯絡客服，說明退換貨原因。
若非商品瑕疵，恕不接受免費退貨。若個人原因需退貨，原寄出運費將扣除後退款。
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，小幫手收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本收據，退貨時請連同「購物收據」一併退回。
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整，或收據、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
退貨流程
與客服確認退／換商品內容後，請將「欲退換貨的商品」寄回希野製作所，包裹內附上紙條，寫上「訂單編號、退貨商品內容、寄件人、手機電話、寄件地址」。
寄回時請務必注意包裹內商品的保護，若寄回商品狀態不完整，將無法進行退換貨。
若為「瑕疵／錯誤商品退換貨」，希野將負擔您寄回的郵資。
整新費說明
1. 若退貨商品經客服審核通過後，我們將於10個工作天內，為您完成退款程序。
2. 若退回商品有缺少原包裝或配件，本公司將適情況酌收整新費用。
(1) 整新費用為商品售價之百分之20%。
(2) 若商品無法翻新上架，本公司將有權拒絕接受您的退貨退款要求。
退款說明
〔 Line pay/信用卡付款者 〕
確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
〔 轉帳付款/超商取貨付款者 〕
確認退貨成功後，會於５個營業日內將退貨金額增加至您的會員點數（1點＝1元，未來下單不限消費金額皆可全數折抵），收到購物金後若您仍然需要退至帳戶，您可登入會員中心／我的帳戶，確認會員點數金額是否正確，再與客服人員聯繫申請匯款退款，申請後會於７～１０日（不包例假日）內為您辦理完成。退貨帳號若非中國信託，將扣除30元匯款處理費後退款。
注意: 如該筆訂單享有滿額折扣/滿額免運，因退貨部分商品後，而導致原訂單未符合滿額折扣條件時，退貨款項將扣除已享折扣金額。原訂單使用折價券、折扣金額、回饋金，經退貨後將不予退還。
