退換貨政策 #購物前請先閱讀退換貨政策，下標即代表同意賣場規範
如需要退換貨，請先聯絡客服，說明退換貨原因。
若非商品瑕疵，恕不接受免費退貨。
若個人原因需退貨，請自行寄回(原寄出運費將扣除後退款)。
7日購物保障說明
本店商品依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定:消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益（非試用期）免費退貨服務；退回商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將影響您的退貨權益。行政院消保處「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」實施，包括「易腐敗、保存期限較短食品」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「拆封後的影音、電腦軟體」、「線上數位內容、已完成線上服務」、「已拆封個人衛生用品」、「國際航空客運服務」等7類商品，賣家可不提供7日鑑賞期。
※鑑賞期不為試用期，本店商品為個人衛生用品或消耗性產品，請保持商品為全新狀態。商品一經拆封使用，即不提供退貨。且為保護其他顧客權益，故若非商品瑕疵，拆封後不接受退換貨。
※退貨寄回商品需維持完好狀態 (含完整包裝、無缺損配件)，不影響二次銷售之全新商品。
※退貨或部分商品(配件)退貨必須連同滿額贈品一併退回，及原先享有的優惠將一併取消，如消費滿額優惠免運則需於退款中扣除。
※退貨申請應於七日內 (以取貨簽收隔日計算)與客服人員聯繫並完成退貨申請。
※小部分磨損、刮傷，非屬瑕疵範圍，若您有瑕疵範圍定義不清楚的部分，請先參考下列瑕疵標準說明後再下單，以免造成雙方不便。
※溫馨提示：食品(食材)、個人衛生用品、各種消耗品，以及DIY組裝商品，由於拆封後難以明確判定是否為全新狀態，且為保護其他顧客權益，故若非商品瑕疵，拆封後不接受退換貨。
申請退貨流程說明
1. 在商品的外透明包裝未經拆封，與商品透明包裝上防撕標籤未毀損的情況下，您可以提出退貨申請。
2. 請於 [ 商品宅配 - 送達日 ] 或 [ 7-11店到店 - 取貨日 ] 之後的第7日內提出退貨申請。
3. 退貨申請的方式: 請使用[官網LINE客服]。
4. 收到您的退貨申請後，客服將於1-3個工作天內與您接洽退貨事宜與商品寄回的方式。
5. 請保持原商品包裝的完整性，將商品與贈品(如有贈品時)一併寄回。
6. 在收到您退回的商品且確認無誤後，我們將於2-5個工作天內完成退款作業，將採用您原先訂購時所使用的付款方式進行退款。
無法辦理退貨的情況
◆ 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
◆ 若退貨商品已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品包裝已打開等），即無法辦理退貨。
◆ 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
◆ 食品不接受任何理由退換貨。
◆ 因買家"人為因素"造成商品損壞。
◆ 因私人原因(尺寸不合、顏色不喜歡、品質不如預期等)，恕無提供退貨。
無法辦理退款的情況
◆ 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
◆ 如索取紙本收據，但未寄回收據（客服會連絡您進行補件，補件郵資將請您自行吸收）。
◆ 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
◆ 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
退貨申請說明
1. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝，需請您自費郵資補件。
2. 若您的取貨方式為7-11取貨付款，退貨時請聯絡線上客服人員告知您的姓名、訂單編號及退貨原因。
約1-2天申請審核過，會在您此筆訂單資訊內得知「交貨便代碼」(若沒有請聯絡客服)，您必須在7天內帶著退貨商品到 7-11 ibon操作。
3. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
4. 若您非因商品瑕疵(指破損、髒汙、故障、缺件等)，而是因「尺寸買錯」、「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨，而使退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時，因為您的訂單最終已經不符免運費資格，因此本店將從您的退款中扣除您原本應負擔之運費，訂購前敬請充分確認商品是否符合您的需求。
整新費說明
1. 若退貨商品經客服審核通過後，我們將於10個工作天內，為您完成退款程序。
2. 若退回商品有缺少原包裝或配件，本公司將適情況酌收整新費用。
(1) 整新費用為商品售價之百分之20%。
(2) 若商品無法翻新上架，本公司將有權拒絕接受您的退貨退款要求。
恕不提供換貨服務
收到商品後如有其他問題，請聯繫官網LINE客服
退款說明
商品確認收回後，提供上您的相關資料，需 10個工作天進行退款（不含假日）因繳款方式不同，退款方式分為二種：
信用卡：我們將透過綠界科技-第三方金流協助您辦理退刷作業。退刷申請後非立刻退刷完成，發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含假日)退刷完成。
ATM ：需提供您的匯款資料（存摺封面）E-mail 或Line至客服中心，退款申請後預計7-10天(不含假日)退還至您指定的帳戶中。
◆ 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退，退貨日若已超過信用卡關帳日，將扣除50元處理費後退款。
◆ 退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
◆ 若您使用其他轉帳付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續，退貨帳號若非中國信託，將扣除30元處理費後退款。
◆ 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，將於10個工作天內將款項退到您的帳戶。
◆ 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
◆原訂單使用折價券、折扣金額、回饋金，經退貨後將不予退還。
注意: 如該筆訂單享有滿額折扣，因退貨部分商品後，而導致原訂單未符合滿額折扣條件時，退貨款項將扣除已享折扣金額。
例: 單筆訂單滿3000元享9折期間，於2016年7月1日，購買A商品1500元與B商品2000元，訂單原金額3500元，9折後該訂單實際支付3150元。 商品於2016年7月3日寄達，買家於2016年7月5日提出A商品退貨。 此筆交易實際退款款項為1150元 (原先付款的3150元減去B商品原價2000元)
注意: 如該筆訂單享有滿額免運，因退貨部分商品後，而導致原訂單未符合滿額免運條件時，退貨款項將扣除寄貨時的運費。
例: 單筆訂單滿1000元享免運期間，於2016年7月2日，購買A商品900元與B商品300元，訂單實際支付金額1200元，送貨運費60元免運。商品於2016年7月4日寄達，買家於2016年7月7日提出A商品退貨。 此筆交易實際退款款項為840元 (A商品900元減去運費60元)
商品瑕疵定義
所有商品在出貨時，皆經過嚴格的檢查與完整的包裝，如仍遇商品瑕疵，請於收到貨後3日內與客服聯繫，我們將為您做處理。
請務必詳閱以下說明，以下情況非屬於商品瑕疵範圍 :
◆ 色差 : 因每台電腦、手機與平板顯示器的不同，螢幕解析度與色調設定上的差距，或因商品拍攝光線、角度與修圖問題，可能導致商品照片顏色與實品會有差距。商品顏色皆以實品為主
◆ 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量方式不同而存在些許誤差，誤差範圍介於 1 mm - 2 mm ( 0.1公分 - 0.2公分 ) 屬正常
◆ 金屬刮痕 : 因產品特性不同，金屬商品表面可能會因些許摩擦，而產生小刮痕、微小凹凸點、噴漆不全、上色不均…等，皆非屬與商品瑕疵
*溫馨提示：
▲因商品皆有提供詳細尺寸和若有退貨紀錄，將視記錄斟酌保留與您交易權利並加入黑名單或公佈給賣家群組!。
▲習慣性很盧的貴客們，因小幫手們人力有限，我們不是好市多，沒有收你的年費所以也沒有時間額外服務您，請貴客您移駕別家店購買。
