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退換貨政策 #購物前請先閱讀退換貨政策,下標即代表同意賣場規範 


如需要退換貨,請先聯絡客服,說明退換貨原因。
非商品瑕疵恕不接受免費退貨
個人原因需退貨,請自行寄回(原寄出運費將扣除後退款)

   7日購物保障說明   

本店商品依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定:消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(非試用期)免費退貨服務;退回商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將影響您的退貨權益。行政院消保處「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」實施,包括「易腐敗、保存期限較短食品」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「拆封後的影音、電腦軟體」、「線上數位內容、已完成線上服務」、「已拆封個人衛生用品」、「國際航空客運服務」等7類商品,賣家可不提供7日鑑賞期。


※鑑賞期不為試用期,本店商品為個人衛生用品或消耗性產品,請保持商品為全新狀態。商品一經拆封使用,即不提供退貨。且為保護其他顧客權益,故若非商品瑕疵,拆封後不接受退換貨。
※退貨寄回商品需維持完好狀態 (含完整包裝、無缺損配件),不影響二次銷售之全新商品。
※退貨或部分商品(配件)退貨必須連同滿額贈品一併退回,及原先享有的優惠將一併取消,如消費滿額優惠免運則需於退款中扣除。
※退貨申請應於七日內 (以取貨簽收隔日計算)與客服人員聯繫並完成退貨申請。
※小部分磨損、刮傷,非屬瑕疵範圍,若您有瑕疵範圍定義不清楚的部分,請先參考下列瑕疵標準說明後再下單,以免造成雙方不便。

溫馨提示:食品(食材)、個人衛生用品、各種消耗品,以及DIY組裝商品,由於拆封後難以明確判定是否為全新狀態,且為保護其他顧客權益,故若非商品瑕疵,拆封後不接受退換貨。


   申請退貨流程說明   
1. 在商品的外透明包裝未經拆封,與商品透明包裝上防撕標籤未毀損的情況下,您可以提出退貨申請。
2. 請於 [ 商品宅配 - 送達日 ] 或 [ 7-11店到店 - 取貨日 ] 之後的第7日內提出退貨申請。
3. 退貨申請的方式: 請使用[官網LINE客服]。
4. 收到您的退貨申請後,客服將於1-3個工作天內與您接洽退貨事宜與商品寄回的方式。
5. 請保持原商品包裝的完整性,將商品與贈品(如有贈品時)一併寄回。
6. 在收到您退回的商品且確認無誤後,我們將於2-5個工作天內完成退款作業,將採用您原先訂購時所使用的付款方式進行退款。

   無法辦理退貨的情況   

  ◆ 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨
  ◆ 若退貨商品已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品包裝已打開等),即無法辦理退貨。
  ◆ 收到商品超過7天,恕不接受退貨。
  ◆ 食品不接受任何理由退換貨。
  ◆ 因買家"人為因素"造成商品損壞
  ◆ 因私人原因(尺寸不合、顏色不喜歡、品質不如預期等),恕無提供退貨。

 
   無法辦理退款的情況   

  ◆ 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  ◆ 如索取紙本收據,但未寄回收據(客服會連絡您進行補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  ◆ 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  ◆ 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。



   退貨申請說明  
1. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
    如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝,需請您自費郵資補件。
2. 若您的取貨方式為7-11取貨付款,退貨時請聯絡線上客服人員告知您的姓名、訂單編號及退貨原因。
      約1-2天申請審核過,會在您此筆訂單資訊內得知「交貨便代碼」(若沒有請聯絡客服),您必須在7天內帶著退貨商品到 7-11 ibon操作。
3. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
4. 若您非因商品瑕疵(指破損、髒汙、故障、缺件等),而是因「尺寸買錯」、「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨,而使退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時,因為您的訂單最終已經不符免運費資格,因此本店將從您的退款中扣除您原本應負擔之運費,訂購前敬請充分確認商品是否符合您的需求。
 
 
   整新費說明   
 1. 若退貨商品經客服審核通過後,我們將於10個工作天內,為您完成退款程序。
 2. 若退回商品有缺少原包裝或配件,本公司將適情況酌收整新費用。

     (1) 整新費用為商品售價之百分之20%。

     (2) 若商品無法翻新上架,本公司將有權拒絕接受您的退貨退款要求。


   恕不提供換貨服務   
收到商品後如有其他問題,請聯繫官網LINE客服


   退款說明   

商品確認收回後,提供上您的相關資料,需 10個工作天進行退款(不含假日)因繳款方式不同,退款方式分為二種:

信用卡:我們將透過綠界科技-第三方金流協助您辦理退刷作業。退刷申請後非立刻退刷完成,發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含假日)退刷完成。
ATM :需提供您的匯款資料(存摺封面)E-mail 或Line至客服中心,退款申請後預計7-10天(不含假日)退還至您指定的帳戶中。


  ◆ 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退,退貨日若已超過信用卡關帳日,將扣除50元處理費後退款

  ◆ 退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

  ◆ 若您使用其他轉帳付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續,退貨帳號若非中國信託,將扣除30元處理費後退款

  ◆ 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,將於10個工作天內將款項退到您的帳戶。

  ◆ 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

  ◆原訂單使用折價券、折扣金額、回饋金,經退貨後將不予退還。

注意: 如該筆訂單享有滿額折扣,因退貨部分商品後,而導致原訂單未符合滿額折扣條件時,退貨款項將扣除已享折扣金額。

例: 單筆訂單滿3000元享9折期間,於2016年7月1日,購買A商品1500元與B商品2000元,訂單原金額3500元,9折後該訂單實際支付3150元。 商品於2016年7月3日寄達,買家於2016年7月5日提出A商品退貨。 此筆交易實際退款款項為1150元 (原先付款的3150元減去B商品原價2000元)

注意: 如該筆訂單享有滿額免運,因退貨部分商品後,而導致原訂單未符合滿額免運條件時,退貨款項將扣除寄貨時的運費。

例: 單筆訂單滿1000元享免運期間,於2016年7月2日,購買A商品900元與B商品300元,訂單實際支付金額1200元,送貨運費60元免運。商品於2016年7月4日寄達,買家於2016年7月7日提出A商品退貨。 此筆交易實際退款款項為840元 (A商品900元減去運費60元)

   商品瑕疵定義   
所有商品在出貨時,皆經過嚴格的檢查與完整的包裝,如仍遇商品瑕疵,請於收到貨後3日內與客服聯繫,我們將為您做處理。

請務必詳閱以下說明,以下情況非屬於商品瑕疵範圍 :
  ◆ 色差 : 因每台電腦、手機與平板顯示器的不同,螢幕解析度與色調設定上的差距,或因商品拍攝光線、角度與修圖問題,可能導致商品照片顏色與實品會有差距。商品顏色皆以實品為主
  ◆ 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量方式不同而存在些許誤差,誤差範圍介於 1 mm - 2 mm ( 0.1公分 - 0.2公分 ) 屬正常
  ◆ 金屬刮痕 : 因產品特性不同,金屬商品表面可能會因些許摩擦,而產生小刮痕、微小凹凸點、噴漆不全、上色不均…等,皆非屬與商品瑕疵





*溫馨提示:
▲因商品皆有提供詳細尺寸和若有退貨紀錄,將視記錄斟酌保留與您交易權利並加入黑名單或公佈給賣家群組!
習慣性很盧的貴客們,因小幫手們人力有限,我們不是好市多,沒有收你的年費所以也沒有時間額外服務您,請貴客您移駕別家店購買

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